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苑志泳:保险难以在互联网上热卖 因为产品太复杂

时间:2021-07-16 00:29 点击次数:
  本文摘要:和信保险消息2015年6月16日,年度系列沙龙对话保险经理北京站召开,本期主题是站在网络的风口。富德生命北京分公司副社长苑志泳参加沙龙以下是苑志泳共享国史:网络给我们的生活、工作带来的变化,我们每个人都有沉痛感,不仅给我们的生活带来了很多便利,还给很多金融产品的销售带来了相当大的变化,银行的网络银行、资产管理产品的销售等我们都有经验在某种程度上,互联网对许多保险公司的产品销售也产生了很大影响,一些公司的网络销售产品已经在保险费规模中占有很高的比例。

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和信保险消息2015年6月16日,年度系列沙龙对话保险经理北京站召开,本期主题是站在网络的风口。富德生命北京分公司副社长苑志泳参加沙龙以下是苑志泳共享国史:网络给我们的生活、工作带来的变化,我们每个人都有沉痛感,不仅给我们的生活带来了很多便利,还给很多金融产品的销售带来了相当大的变化,银行的网络银行、资产管理产品的销售等我们都有经验在某种程度上,互联网对许多保险公司的产品销售也产生了很大影响,一些公司的网络销售产品已经在保险费规模中占有很高的比例。但总的来说,这不是传统意义上的保险。

它实际上是一种金融产品。市场有市场需求,公司有市场需求,监管没有问题。产品在网上购买,带来了良好的业绩。

传统的保障型保险产品指出在网上没有突破。以前在网上看到数据,国内通过网络销售确保类产品只占网络销售保险费整体的1%,在美国约为20%,比我们低得多。为什么其他行业需要通过互联网成功,传统保险难以通过互联网销售?我说了两个观点。第一,产品太多了。

目前,保监会批准的保险产品有1万种以上,各公司每年发售新的保障型产品,这些产品形态差异相当复杂(健康疾病多种多样,这种支付不赔偿),在网上很难理解。这是制约保障型保险在网上销售的最重要因素。如何解决问题?我们可以制定行业互联网确保产品标准,大家都可以按照这个标准,提高顾客自由选择的可玩性吗?目前,一些中介机构已经建立了一个非常复杂的产品系统。

在客户输出年龄、性别等条件后,系统不会让老板决定你的产品投票,但仍有许多产品决定投票,仍然需要经纪人介绍和推荐。下一步能在产品设计中减少顾客的自由选择吗?因此,我指出,为了突破网上保障型产品的销售,网络产品的标准化是最重要的。既然是行业标准,任何公司都很难制定这个标准,只有监督机构有这个力量和能力。

第二,网络产品的销售仍然需要强大的服务团队。由于保障型产品的复杂性,产品销售完成后必须提供客户服务。根据互联网的特点重组合适的服务团队是最重要的。

互联网销售不能代表客户服务。这是因为互联网的便利性使客户对服务的期望更高。如果没有强大的服务团队,互联网销售仍然没有前途。第三,网络保险产品的销售需要网络思维。

不久前,我和一家旅行社谈到了网上销售意外保险。他们通过网上筹集护照,同时加入了探亲意外保险。数量非常大,非常令人兴奋。

但是,他们拒绝我们的保险产品,必须给予客户良好的网络体验。例如,他们拒绝根据不同客户的市场需求开发可以自由组合客户的产品,我们很难构筑,最后合作不顺利。


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